سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في "تقدم الطيب" إلى ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وشفافة:

الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:

• المنتجات التالفة: في حال استلامكم منتجاً تالفاً أو به عيب مصنعي، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
• المنتجات الخاطئة: إذا وصلكم منتجٌ مختلف عن الذي طلبتموه، سنقوم باستبداله بالمنتج الصحيح.
• عدم الرضا عن المنتج : نُتيح لكم استرجاع العطور غير المفتوحة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية مع العبوة سليمة.

الشروط والأحكام:

• يجب إبراز فاتورة الشراء الأصلية.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع العبوة والتغليف الأصلي سليمين.
• لا يُسمح باسترجاع أو استبدال البخور نظراً لطبيعة المنتج.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حالة المنتجات التالفة أو الخاطئة.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء: تواصلوا معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لشرح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. إعادة المنتج: سنزودكم بتعليمات إعادة المنتج إلينا.
3. فحص المنتج: بعد استلام المنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع.
4. الاستبدال أو الاسترجاع: سنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع قيمته المالية حسب رغبتكم.

ملاحظة: قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. يُرجى مراجعة هذه الصفحة للاطلاع على آخر التحديثات.

هدفنا هو راحتكم! لا تترددوا في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات.