سياسة استرداد المبالغ
هدفنا في متجر تقدم الطيب هو رضاكم التام. لذلك، نقدم لكم سياسة استرداد مبالغ مرنة وسهلة في الحالات التالية:
1. المنتجات التالفة أو المعيبة:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فسنقوم باسترداد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك تكاليف الشحن.
- يرجى إبلاغنا بالمشكلة في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صورة للمنتج التالف.
2. المنتجات غير المطابقة للطلب:
- في حال استلامك منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، فسنقوم باسترداد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك تكاليف الشحن.
- يرجى إبلاغنا بالمشكلة في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3. تغيير رأيك بشأن المنتج:
- يمكنك استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج إذا قمت بإعادته في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- في هذه الحالة، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
كيفية استرداد المبلغ:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب استرداد.
- سيتم استرداد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
ملاحظات هامة:
- لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، إلا في حالة تلفها أو عيبها.
- قد تختلف سياسة الاسترداد للمنتجات التي تم شراؤها خلال العروض أو التخفيضات.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام!